廈門電信軟件園二期IDC機房為中國電信集團A級IDC機房，廈門電信軟二IDC機房同時也是CHINANET主要的國際出口之一。已建成面積約面積約1500㎡，600余個機柜。廈門電信軟件園二期VIP機房維護通過綜合化集中維護的方式實現(xiàn)，已通過中國電信集團公司綜合化集中維護AAA認證。
- 機房環(huán)境
- 機房地址：福建省廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路53號
- 機房面積：10000平方米
- 總機柜數(shù)：600個
- 機房級別：國家AAA級標準
- 電力設備：市電+后備油機方式，雙路N+1 UPS互為備份
- 出口帶寬：40G光纜通道直連ChinaNet骨干網(wǎng)
- 空調(diào)設備：下送風，恒溫恒濕精密空調(diào)
- 防火墻設備：CISCO GUARD、金盾32G集群
- 經(jīng)典用戶：淘寶、京東、4399、37WAN、CHINAZ、ENAME、CNNIC
- 機房簡介：
- 廈門電信軟件園二期IDC機房為中國電信集團AAA級IDC機房，廈門電信軟二IDC機房同時也是CHINANET主要的國際出口之一。已建成面積約面積約1500 ㎡，600余個機柜。廈門電信軟二IDC機房維護通過綜合化集中維護的方式實現(xiàn)，已通過中國電信集團公司綜合化集中維護AAA認證。
- 技術支持：
- 廈門電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心擁有雄厚的維護和支持力量，由具備多年電信機房管理經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡維護經(jīng)驗和網(wǎng)站建設維護經(jīng)驗的資深專業(yè)工程師負責日常管理，為客戶提供從機房設備維護到網(wǎng)絡設備故障排除等全方位的7x24小時的專業(yè)技術支持。
- 服務品質(zhì)：
- ● 廈門電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心保證為用戶提供高水平的服務保障，以及全省聯(lián)動的7x24小時客戶服務和一站式解決方案。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房保證每月的網(wǎng)絡聯(lián)通性在99.5%以上。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房保證7x24小時電力供應，提供雙路市電，UPS、備用柴油發(fā)電機等，保證持續(xù)供電率達99.99%保證在合同簽訂后10個工作日內(nèi)，為用戶開通IDC業(yè)務及IDC內(nèi)部網(wǎng)絡線路：廈門電信軟件園二期IDC機房用戶另外申請的IDC與外部網(wǎng)絡互連的專線開通時限小于等于20個工作日。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房如遇IDC內(nèi)部網(wǎng)絡或電信網(wǎng)絡割接、擴容、調(diào)測等會對用戶線路造成影響的情況，提前3天通知客戶即時受理用戶報障，并每隔分鐘將故障解決情況回復客戶，直至故障排除。故障處理完畢后5個工作日內(nèi)提交故障處理報告給客戶。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房在用戶書面授權前提下，提供全方位的技術支持包括技術咨詢、狀態(tài)監(jiān)測、緊急情況通知、技術操作服務、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全等。
- ● 技術操作保證：如需對用戶設備進行操作，操作人員必須經(jīng)過培訓、得到雙方認可，并按照雙方確定的操作規(guī)程進行。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房提供7x24小時保安、監(jiān)控系統(tǒng)。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房有完善的用戶投訴申告體制。
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